マンションで騒音の苦情を言われた！ありがちな原因と正しい対処法

riku kawanaka
10月23日
読了時間: 7分

更新日：10月31日

集合住宅にお住まいの方の中には、「マンションで騒音の苦情を言われた…」「どう対応すればよいかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

マンションのように隣戸との距離が近い建物では、何気ない生活音が原因でトラブルへ発展するケースが少なくありません。実際、国土交通省の調査（平成30年度マンション総合調査結果）でも、「生活音」が居住者間トラブルの最多要因となっています。

多くの場合、騒音を発している本人に悪意はなく、「普通に生活しているだけ」なのに苦情を受けることもあります。今回は、そんなマンションの騒音苦情が起こる背景と、冷静に対応するための具体策を創和防音の視点から解説します。

マンションでの苦情への基本的な考え方

まず前提として、マンションなどの集合住宅では、住人同士が一定の「生活音」を受け入れ合う必要があります。しかし、音が過剰であったり時間帯や頻度が問題となる場合は、「迷惑行為」と判断されることもあります。

実際、民法第594条には「用法遵守義務」が定められており、賃貸契約や建物の性質に応じた使い方をしなければなりません。つまり、「音を出さないよう努力する義務」があり、苦情を放置すると契約違反（最悪の場合は退去命令）に繋がることもあるのです。

分譲マンションの場合も、管理規約で生活ルールが明確に定められているため、まずは内容を確認しておくことが大切です。

マンション内で苦情につながりやすい行動例

騒音トラブルの多くは、日常の何気ない行動から生じています。代表的なケースを見ていきましょう。

① 深夜の洗濯や入浴

夜間の洗濯機や浴室の使用は、振動と排水音が床や壁を伝って響きやすく、最も苦情につながりやすい行動です。管理規約で「22時以降の洗濯禁止」などのルールを定めているマンションも少なくありません。

② テレビ・オーディオの音量

テレビやスピーカーを壁際に設置すると、音だけでなく構造体を伝わる振動が上下階にも響きます。夜間は特に音量を控えめにし、壁から少し離して設置しましょう。

③ 子どもの足音・泣き声

小さなお子様の足音や泣き声は「固体伝搬音」として響きやすく、単身世帯が多いマンションでは特にトラブルになりがちです。防音マットの設置や、ファミリー向け物件の選定も有効です。

④ その他の音（会話・動画配信・来客など）

オンライン配信やホームパーティーも、声量や時間帯によっては近隣トラブルの原因になります。特に動画配信を頻繁に行う場合は、防音性の高い部屋や防音工事の検討をおすすめします。

マンション内の騒音の種類

騒音は大きく「空気伝搬音」と「固体伝搬音」の2種類に分けられます。

空気伝搬音は、人の声やテレビ、車の音など空気中を伝わる音で、窓や壁の隙間から侵入します。対策としては、隙間の密閉・二重窓の設置・壁の遮音強化などが有効です。

一方、固体伝搬音は、足音や洗濯機の振動のように建物の構造を通じて伝わる音で、特にマンションなどでは階や部屋を超えて響きやすいのが特徴です。このタイプは浮き構造（Box in Box）による防音工事以外に根本的な対策が難しく、発生源側の防振対策が重要となります。

また、騒音を受ける側で悩んだ際には室内で音楽を流すなど「暗騒音」を活用した心理的な対策も有効です。

騒音の苦情を言われたときの対処法

1. 心当たりがある場合はすぐに改善

「洗濯機の音」「足音」など、思い当たる節がある場合はただちに使用時間や設置位置を見直しましょう。改善の意思を示すだけでも、相手の印象は大きく変わります。

2. 心当たりがない場合は管理会社へ相談

苦情の内容を確認しても心当たりがない場合、別の住戸と誤認されている可能性があります。特に足音や振動音は建物構造を伝って広がるため、別の部屋の音が自室と勘違いされるケースも少なくありません。管理会社に調査を依頼し、冷静に対応しましょう。

3. 根本解決が難しい場合は環境を変える

賃貸住宅では、構造的な制約により十分な防音対策を施せないこともあります。お子様や楽器の音など、避けられない事情がある場合は、防音性の高い物件への引っ越しを検討することも一つの選択肢です。

マンションでできる防音・遮音対策

● 家電を壁から離して設置

テレビや冷蔵庫など振動を伴う家電は、壁から数センチ離して設置しましょう。直接構造体に触れないことで、音の伝達を大幅に抑えられます。

● 洗濯機や室外機に防振パットを使用

ホームセンターなどで入手可能な防振パットを設置することで、稼働時の振動を軽減できます。設置業者に依頼するのも安心です。

● 壁面や床に防音材を設置

隣室との境界壁には防音パネルを、床には防音マットを敷くことで、ほんのわずかには軽減できます。ただし、子どもの飛び跳ねなど重量衝撃音は完全には防げないため、生活習慣の工夫も重要です。

● 分譲マンションは防音工事を検討

持ち家の場合は、自力での対策には限界があります。防音専門業者に相談することで、音の種類や構造に応じた最適な施工が可能です。創和防音では、測定から設計・施工・性能保証まで一貫対応し、確実な効果を提供しています。

まとめ

マンションの騒音苦情は、誰にでも起こり得る身近な問題です。大切なのは、「悪意がなくても迷惑になり得る」という認識と、早めの対処・専門的な相談です。

創和防音では、マンションの生活音トラブルをはじめ、ピアノ室・ホームシアター・在宅ワークスペースなど、用途に応じた防音工事を多数手がけています。

もし「防音工事までは…」という場合でも、遮音・吸音・防振の観点から最適な対策をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

よくある質問

Q1. 普通に生活しているだけなのに苦情を言われました。どうすれば良いですか？

A. 多くの騒音トラブルは「悪意のない生活音」が原因です。まずは、どのような音が問題になっているのかを管理会社などを通じて確認しましょう。内容に心当たりがある場合は時間帯や設置位置を見直し、それでも改善が難しい場合は、構造上の問題が考えられます。その際は、防音専門業者にご相談いただくと、原因の特定と最適な対策が可能です。

Q2. 苦情の内容に全く心当たりがない場合、どう対応すれば良いですか？

A. 振動音や足音などの「固体伝搬音」は、建物の構造体を伝って広がるため、別の部屋の音を誤って特定されることがあります。自分の生活に心当たりがない場合は、感情的にならず、管理会社に調査を依頼しましょう。音の伝達経路を正確に把握することで、誤解を防ぐことができます。

Q3. マンションの防音工事はどんなことをするのですか？

A. 防音工事では、音の「侵入」と「漏れ」の両方を抑えるため、壁・床・天井を複合的に施工します。具体的には、防音パネルの設置、浮床構造の導入、防音ドア・サッシの交換などが代表的です。創和防音では、遮音性能（D値やDr値）を測定し、数値で効果を保証することも可能です。

Q4. 防音マットや防音パネルを設置すれば、苦情はなくなりますか？

A. 簡易的な防音材は、テレビや会話などの「空気音」には効果的ですが、足音や椅子の移動などの「振動音（固体音）」には限界があります。生活音の種類や構造によって効果が異なるため、音の種類に合わせた対策選びが大切です。必要に応じて、専門業者による現場確認をおすすめします。

Q5. 子どもの足音や泣き声で苦情を言われてしまいました。どうしたら良いですか？

A. 小さなお子様の生活音は完全には防げませんが、床に防音マットを敷く、家具の配置を工夫する、遊び時間を限定するなどで大きく軽減できます。また、マンションの構造によっては、防振床の導入で効果を得られるケースもあります。創和防音では、ファミリー世帯向けの防音リフォームも対応していますので、お気軽にご相談ください。

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